Личный опыт

Как отработал дилер после моего ДТП: опыт страхового эксперта

Это — текстовая версия нашего подкаста. На этот раз Михаил Михеев делится собственным опытом взаимодействия с дилером после ДТП.

>> Прослушать аудиоверсию этого выпуска

Гол на первой минуте: у предпринимательства и футбола много общего

Если сопоставить бизнес-процессы, происходящие в компании, будь то построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, с футбольным матчем, можно обнаружить определенные сходства.

Футбол и бизнес – коллективные и динамичные игры, в которых приходится интенсивно работать: нужно опередить соперника, помочь партнеру по команде, продумать наперед собственные действия и предугадать действия конкурентов.

Больше, чем просто «спасибо»: как мы работаем с отзывами

Многие популярные бизнес-издания, авторы книг и руководители в описании успешного бизнеса используют словосочетание «клиентоориентированная компания». Основное свойство таких компаний – умение предоставить клиенту именно тот сервис, которого он ожидал (или даже лучше), и прислушиваться к его мнению.